植物租賃差別于傳統式的盆栽花卉植物租賃，是一項為企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、院校、酒店賓館等場(chǎng)地提供植物綠植租賃的一項服務(wù)項目。

大家對工作中生活環(huán)境、空氣指數的規定愈來(lái)愈高，但大部分人平時(shí)都忙碌工作中，完美無(wú)瑕去布局養護植物，租用變成理想化的挑選，提供植物租賃的企業(yè)承擔放置計劃方案的設計方案，植物的配備，運送并放置到預訂部位，承擔植物的日常維護，及有什么問(wèn)題的植物盆栽花卉會(huì )立即拆換，讓生活在鋼筋水泥森林的你可以有一抹翠綠色的風(fēng)景。

成都香草山示美園藝：專(zhuān)業(yè)提供花卉綠植租賃、綠化養護、景觀(guān)設計、室內植物搭景、植物花卉銷(xiāo)售的園林景觀(guān)綠化企業(yè)。

職工均受到園林景觀(guān)、園藝花卉等專(zhuān)業(yè)培訓，且有著(zhù)豐富多彩的綠化設計方案、植物養護工作經(jīng)驗?，F階段銷(xiāo)售市場(chǎng)上提供此項服務(wù)項目的園藝公司良莠不齊，挑選一家好的成都綠植租擺公司也就變成關(guān)鍵的階段。

成都香草山示美園藝設計有限公司服務(wù)項目?jì)热荩?/p>

一、售后服務(wù)體系

■到每株植物的管理系統

我們用微辦公管理系統實(shí)行了全業(yè)務(wù)流程的標準化、規范化管理。我們的微辦公系統對每株植物實(shí)現全方位管理，通過(guò)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現對服務(wù)人員的實(shí)時(shí)電子考勤，實(shí)時(shí)傳輸和更新每株植物的養護記錄以及客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)，實(shí)時(shí)每株植物的養護狀況以及每個(gè)客戶(hù)的服務(wù)反饋，及時(shí)化解問(wèn)題，客戶(hù)也可以在該系統中實(shí)時(shí)查詢(xún)養護記錄，提交服務(wù)需求或投訴，建議。

■多層次的售后服務(wù)監督體系

首先，園藝工每次養護都需做電子考勤，記錄養護時(shí)間和時(shí)長(cháng)，結果需要客戶(hù)對服務(wù)狀況進(jìn)行簽字確認，公司專(zhuān)門(mén)的相關(guān)管理人員定期對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)抽檢和電話(huà)回訪(fǎng)，檢查養護質(zhì)量，調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，公司為客戶(hù)專(zhuān)設了經(jīng)理投訴熱線(xiàn)，如客戶(hù)對服務(wù)不滿(mǎn)意，可以直接投訴到公司的部門(mén)經(jīng)理。

■嚴格規范的服務(wù)標準

1、服務(wù)標準的表格見(jiàn)后完善的培訓制度與績(jì)效管理

1、公司聘請專(zhuān)門(mén)培訓機構定期對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識培訓并考核；

2、公司每月對在崗職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，并定期進(jìn)行輪崗培訓。

3、公司針對上月售后巡檢中出現的問(wèn)題，每月定期對所有養護人員進(jìn)行一次集中培訓、考核，并給予獎懲。

■苗圃

我們在成都市雙流區黃水鎮玉壩村二組擁有20000多平米的苗圃及室內蔭生植物種植基地。

■物流

我們在成都市有4輛專(zhuān)用花木配送廂式貨車(chē)，1輛敞篷貨車(chē)。

■采購渠道

我們與廣州大型基地聯(lián)合供貨，有專(zhuān)人常駐廣州發(fā)貨，在成都南橋花市有800平方的花卉批發(fā)門(mén)市，我們所需的同時(shí)對外批發(fā)，在綠植造景方面我們引進(jìn)進(jìn)口花盆等高品質(zhì)的園藝元素。

二、售后服務(wù)承諾

1、遵守甲方公司的一切規章制度，不得進(jìn)入與租擺業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的區域，做與租擺無(wú)關(guān)的事。

2、按季節不同（更低每周不少于一次）對花卉植物進(jìn)行清潔、日常澆水施肥和修剪等養護，并確保盆花長(cháng)勢健康；如因自然因素造成植物葉色枯黃、萎縮等情況，一個(gè)工作日內進(jìn)行更換，并保持較好的觀(guān)賞效果。

3、我方工作人員在擺放植物及日常維護時(shí)應注意自己和他人財物安全，不得損壞甲方設備、設施及成品，如有損壞照價(jià)賠償；保持現場(chǎng)清潔衛生，做到人走凈場(chǎng)。

4、保證擺放的植物美觀(guān)、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)壞葉、葉面無(wú)塵土，托盤(pán)積水清潔，所擺放的植物使用陶瓷盆，且色澤統一。

5、擺放植物品種多樣化，布局合理調配，使其整體有很好觀(guān)賞效果。

6、如甲方需要對花卉進(jìn)行調整及更換，需提前8小時(shí)通知乙方，乙方確保8小時(shí)以?xún)冗M(jìn)行解決。

7、植物養護結束后需甲方對我方工作質(zhì)量簽字確認。

三、植物養護人員工工作標準

作為公司一員，不僅要有專(zhuān)業(yè)技能，更要有出色的素養，要明確自己的崗位職責，提升自我優(yōu)化公司形象。

一、 服務(wù)態(tài)度

1. 禮節禮貌

（1）先敲門(mén)，（敲三次：次輕敲，第二次略重）客戶(hù)同意才可進(jìn)入

（2）遵守客戶(hù)規章制度，工作做到無(wú)干擾，無(wú)損壞，愛(ài)護甲方財物

（3）工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語(yǔ)禮貌

（4）尊重公司員工（我方和對方員工，無(wú)論是保安還是保潔。

2. 行為標準

（1）公司人員衣服干凈整潔，清新自然，梳妝整齊，（男士不要留長(cháng)發(fā)，不要在別人辦公室抽煙，女士不要濃妝艷抹，）更不要隨地吐痰。
（2）養護人員服務(wù)必須穿工作服，帶齊工具。

二、植物養護

1. 植物無(wú)明顯枯枝黃葉，要合理修剪，保持株形美觀(guān)自然。

2．無(wú)干旱缺水枯萎．根據植物的位置，品種．習性．季節調整澆水量。

3. 無(wú)明顯病蟲(chóng)害．

4．樹(shù)形健壯，形態(tài)整齊，無(wú)凌亂枝條

5．保證植物的觀(guān)賞性，更換觀(guān)葉植物，觀(guān)賞葉片小于植物二分之一以上，沒(méi)有觀(guān)賞性的植物嚴重枯黃或生長(cháng)不良，影響美觀(guān)，有較嚴重病蟲(chóng)害，作好登記，定期更換，對特殊情況，配合甲方做好更換調整。

6. 衛生．

（1）每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面

（2）清理花盆。套盆里垃圾、雜物、殘葉等，清潔底盤(pán)無(wú)泥垢，積水等。

（3）當次護理完將現場(chǎng)打掃干凈。

7.對損壞殘缺的花盆及時(shí)更換，做到現場(chǎng)無(wú)爛盆壞盆。植物的底盤(pán)．套盆．花盆應合適配套，不大不小美觀(guān)大方。

8. 植物在擺放期間要保證其生長(cháng)需要，定期施肥，保證擺放位置清新自然。

盆栽花卉植物租賃的益處：

1、公司辦公室植物能合理消化吸收電腦輻射、手機輻射，為員工身心健康保駕護航；

2、植物能消化吸收房間內90%之上室內甲醛等有害物質(zhì)，凈化室內空氣；

3、綠色植物能釋放壓力，清除視覺(jué)疲勞，構建輕輕松松工作環(huán)境；

4、綠色植物能夠增加雅韻，美化工作環(huán)境。

香草山示美園藝服務(wù)：成都辦公室綠植租擺、盆栽花卉植物租賃、植物租賃、綠化養護、景觀(guān)設計工程、花卉綠植銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。  

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